Bồi thường hoạt động như thế nào
Điều quan trọng nhất cần biết: nhà bảo hiểm phát hành hợp đồng của bạn là bên thẩm định và chi trả bồi thường. Việc của Insurnao là giúp bạn chuẩn bị hồ sơ đúng ngay từ đầu và chuyển yêu cầu thẳng đến đúng nơi — để bạn không phải gọi qua lại.
Bốn bước của một yêu cầu bồi thường
1. Báo sự việc sớm
Khi xảy ra sự việc (ốm đau, tai nạn, hủy chuyến…), liên hệ chúng tôi qua trang Hỗ trợ hoặc hỏi Iris — hoặc gọi thẳng đường dây nóng bồi thường của nhà bảo hiểm in trên hợp đồng của bạn. Với cấp cứu y tế ở nước ngoài, luôn gọi số hotline hỗ trợ khẩn cấp trên thẻ/hợp đồng trước tiên.
2. Thu thập chứng từ
Chứng từ cần thiết khác nhau theo từng nhà bảo hiểm và loại quyền lợi, nhưng thường gồm: hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm, hóa đơn và chứng từ gốc, hồ sơ y tế (với quyền lợi y tế), và xác nhận liên quan (ví dụ xác nhận hoãn/hủy chuyến của hãng bay). Giữ bản gốc — nhiều nhà bảo hiểm yêu cầu.
3. Nộp hồ sơ
Chúng tôi giúp bạn kiểm tra hồ sơ đủ và đúng, rồi chuyển đến bộ phận bồi thường của nhà bảo hiểm. Hồ sơ đầy đủ ngay từ lần nộp đầu là cách nhanh nhất để được giải quyết.
4. Nhà bảo hiểm thẩm định và chi trả
Nhà bảo hiểm đánh giá theo quy tắc bảo hiểm của họ và chi trả trực tiếp cho bạn. Thời gian xử lý khác nhau theo nhà bảo hiểm và độ phức tạp của hồ sơ — chúng tôi theo sát và cập nhật cho bạn trong suốt quá trình.
Mẹo giúp hồ sơ suôn sẻ
Trước chuyến đi / khi mua
Đọc phần điểm loại trừ và thời gian chờ của gói bạn chọn (hỏi Iris nếu chưa rõ), khai đúng và đủ trong giấy yêu cầu bảo hiểm, và lưu số hotline khẩn cấp của nhà bảo hiểm vào điện thoại.
Khi sự việc xảy ra
Báo sớm, chụp/giữ mọi chứng từ ngay từ đầu, và đừng tự ý vứt bỏ tài sản hư hỏng hay ký giấy tờ từ bên thứ ba trước khi hỏi nhà bảo hiểm.